Оператор є Адміністратором Ваших персональних даних щодо даних, добровільно наданих у Сервісі.
Сервіс обробляє персональні дані з такими цілями:
Проведення онлайн-чатів
Обробка запитів через форми
Надання замовлених послуг
Стягнення заборгованості
Представлення пропозицій або інформації
Сервіс отримує інформацію про користувачів та їхню поведінку такими способами:
Через дані, добровільно введені у формах, які потім потрапляють до систем Оператора.
Шляхом збереження на кінцевих пристроях файлів cookie («куки»).
2. Вибрані методи захисту даних, що застосовуються Оператором
Місця входу та введення персональних даних захищені на транспортному рівні (сертифікат SSL). Це означає, що персональні дані та логіни, введені на сайті, шифруються на комп’ютері користувача та можуть бути прочитані лише на цільовому сервері.
Персональні дані, збережені в базі, зашифровані таким чином, що лише Оператор, який володіє ключем, може їх прочитати. Це захищає дані у випадку викрадення бази з сервера.
Паролі користувачів зберігаються у вигляді хешів. Хеш-функція є односторонньою — її неможливо обернути, що відповідає сучасному стандарту зберігання паролів.
Оператор періодично змінює свої адміністративні паролі.
З метою захисту даних Оператор регулярно створює резервні копії.
Важливим елементом захисту даних є регулярне оновлення всього програмного забезпечення, яке Оператор використовує для обробки персональних даних, зокрема регулярне оновлення програмних компонентів.
3. Хостинг
Сервіс розміщено (технічно обслуговується) на серверах оператора: home.pl
З метою забезпечення технічної надійності хостингова компанія веде журнали на рівні сервера. Можуть реєструватися такі дані:
ресурси, визначені ідентифікатором URL (адреси запитуваних ресурсів — сторінок, файлів),
час надходження запиту,
час відправлення відповіді,
назва клієнтської станції — ідентифікація за протоколом HTTP,
інформація про помилки, що виникли під час виконання HTTP-транзакцій,
URL попередньо відвіданої сторінки (реферер), якщо перехід до Сервісу відбувся за посиланням,
інформація про браузер користувача,
інформація про IP-адресу,
діагностична інформація, пов’язана з процесом самостійного замовлення послуг через реєстратори на сайті,
інформація, пов’язана з обслуговуванням електронної пошти, що надходить до Оператора та надсилається ним.
4. Ваші права та додаткова інформація про використання даних
У певних ситуаціях Адміністратор має право передавати Ваші персональні дані іншим одержувачам, якщо це необхідно для виконання укладеного з Вами договору або для виконання зобов’язань, покладених на Адміністратора. Це стосується таких категорій одержувачів:
хостингова компанія на підставі договору обробки даних
поштові оператори
страхові компанії
юридичні фірми та колектори
банки
державні органи
постачальники рішень для онлайн-чатів
уповноважені співробітники та підрядники, які використовують дані для роботи сайту
компанії, що надають маркетингові послуги для Адміністратора
Ваші персональні дані обробляються Адміністратором не довше, ніж це необхідно для дій, пов’язаних із ними, визначених окремими нормами (наприклад, правилами бухгалтерського обліку). Щодо маркетингових даних — не довше ніж 3 роки.
Ви маєте право вимагати від Адміністратора:
доступу до Ваших персональних даних,
їх виправлення,
видалення,
обмеження обробки,
а також перенесення даних.
Ви маєте право заперечити проти обробки, зазначеної у п. 3.2, щодо обробки персональних даних для цілей законних інтересів, які переслідує Адміністратор, включно з профілюванням; однак право заперечення не може бути реалізоване, якщо існують переконливі законні підстави для обробки, що переважають Ваші інтереси, права та свободи, зокрема встановлення, пред’явлення або захист правових вимог.
На дії Адміністратора можна подати скаргу Голові Управління із захисту персональних даних (Prezes UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Надання персональних даних є добровільним, але необхідним для користування Сервісом.
Щодо Вас можуть застосовуватися дії з автоматизованого прийняття рішень, включно з профілюванням, для надання послуг у межах укладеного договору та для прямого маркетингу Адміністратора.
Персональні дані не передаються до третіх країн у розумінні норм про захист даних. Це означає, що ми не надсилаємо їх за межі Європейського Союзу.
5. Інформація у формах
Сервіс збирає інформацію, надану користувачем добровільно, зокрема персональні дані, якщо вони були надані.
Сервіс може зберігати інформацію про параметри з’єднання (позначку часу, IP-адресу).
У деяких випадках Сервіс може зберігати інформацію, що полегшує пов’язання даних у формі з адресою електронної пошти користувача, який заповнює форму. У такому випадку адреса електронної пошти користувача відображається всередині URL сторінки, що містить форму.
Дані, надані у формі, обробляються з метою, що випливає з функції конкретної форми, напр. для обробки сервісного звернення чи комерційного контакту, реєстрації послуг тощо. Кожного разу контекст і опис форми чітко інформують, для чого вона призначена.
6. Журнали Адміністратора
Інформація про поведінку користувачів у Сервісі може підлягати журналюванню. Ці дані використовуються для адміністрування Сервісу.
7. Важливі маркетингові техніки
Оператор використовує статистичний аналіз трафіку на сайті за допомогою Google Analytics (Google Inc., США). Оператор не передає оператору цієї послуги персональні дані, а лише анонімізовану інформацію. Послуга базується на використанні cookie на кінцевому пристрої користувача. Щодо інформації про вподобання користувача, зібраної рекламною мережею Google, користувач може переглядати та редагувати її за допомогою інструменту: https://www.google.com/ads/preferences/
Оператор застосовує техніки ремаркетингу, що дозволяють адаптувати рекламні повідомлення до поведінки користувача на сайті, що може створювати враження відстеження персональних даних користувача, однак на практиці жодні персональні дані Оператором рекламним операторам не передаються. Технологічною умовою таких дій є увімкнена підтримка файлів cookie.
Оператор використовує піксель Facebook. Ця технологія призводить до того, що сервіс Facebook (Facebook Inc., США) знає, що зареєстрована там особа користується Сервісом. У цьому випадку Facebook спирається на дані, щодо яких сам є адміністратором; Оператор не передає Facebook жодних додаткових персональних даних. Послуга базується на використанні cookie на кінцевому пристрої користувача.
Оператор застосовує рішення для аналізу поведінки користувачів шляхом створення теплових карт і запису дій на сайті. Ця інформація анонімізується перед передаванням постачальнику послуги таким чином, що він не знає, якої фізичної особи вона стосується. Зокрема, не записуються введені паролі та інші персональні дані.
8. Інформація про файли cookie
Сервіс використовує файли cookie.
Файли cookie — це ІТ-дані, зокрема текстові файли, що зберігаються на кінцевому пристрої Користувача Сервісу та призначені для користування вебсторінками Сервісу. Файли cookie зазвичай містять назву вебсайту, з якого вони походять, час збереження на кінцевому пристрої та унікальний номер.
Суб’єктом, який розміщує файли cookie на кінцевому пристрої Користувача Сервісу та отримує до них доступ, є оператор Сервісу.
Файли cookie використовуються з такими цілями:
підтримання сеансу Користувача Сервісу (після входу), завдяки чому користувачеві не потрібно вводити логін і пароль на кожній підсторінці;
реалізація цілей, зазначених вище в розділі «Важливі маркетингові техніки».
У межах Сервісу застосовуються два основні типи файлів cookie: «сеансові» (session cookies) та «постійні» (persistent cookies). «Сеансові» cookie — тимчасові файли, що зберігаються на кінцевому пристрої Користувача до виходу, залишення вебсайту або вимкнення браузера. «Постійні» cookie зберігаються на кінцевому пристрої Користувача протягом часу, визначеного в параметрах cookie, або до їх видалення Користувачем.
Програмне забезпечення для перегляду вебсайтів (веббраузер) зазвичай за замовчуванням дозволяє зберігання файлів cookie на кінцевому пристрої Користувача. Користувачі Сервісу можуть змінити ці налаштування. Веббраузер дозволяє видаляти файли cookie. Також можливе автоматичне блокування файлів cookie. Детальну інформацію з цього приводу містить довідка або документація веббраузера.
Обмеження у використанні файлів cookie можуть вплинути на деякі функціональні можливості, доступні на сторінках Сервісу.
Файли cookie, розміщені на кінцевому пристрої Користувача Сервісу, також можуть використовуватися суб’єктами, що співпрацюють з оператором Сервісу, зокрема компаніями: Google (Google Inc., США), Facebook (Facebook Inc., США), Twitter (Twitter Inc., США).
9. Керування файлами cookie — як на практиці надавати та відкликати згоду?
Якщо користувач не бажає отримувати файли cookie, він може змінити налаштування браузера. Звертаємо увагу, що вимкнення файлів cookie, необхідних для автентифікації, безпеки чи збереження користувацьких налаштувань, може ускладнити, а в окремих випадках — зробити неможливим користування вебсайтами.
Щоб керувати налаштуваннями cookie, виберіть свій браузер зі списку нижче та дотримуйтесь інструкцій:
Оператор є Адміністратором Ваших персональних даних щодо даних, добровільно наданих у Сервісі.
Сервіс обробляє персональні дані з такими цілями:
Проведення онлайн-чатів
Обробка запитів через форми
Надання замовлених послуг
Стягнення заборгованості
Представлення пропозицій або інформації
Сервіс отримує інформацію про користувачів та їхню поведінку такими способами:
Через дані, добровільно введені у формах, які потім потрапляють до систем Оператора.
Шляхом збереження на кінцевих пристроях файлів cookie («куки»).
2. Вибрані методи захисту даних, що застосовуються Оператором
Місця входу та введення персональних даних захищені на транспортному рівні (сертифікат SSL). Це означає, що персональні дані та логіни, введені на сайті, шифруються на комп’ютері користувача та можуть бути прочитані лише на цільовому сервері.
Персональні дані, збережені в базі, зашифровані таким чином, що лише Оператор, який володіє ключем, може їх прочитати. Це захищає дані у випадку викрадення бази з сервера.
Паролі користувачів зберігаються у вигляді хешів. Хеш-функція є односторонньою — її неможливо обернути, що відповідає сучасному стандарту зберігання паролів.
Оператор періодично змінює свої адміністративні паролі.
З метою захисту даних Оператор регулярно створює резервні копії.
Важливим елементом захисту даних є регулярне оновлення всього програмного забезпечення, яке Оператор використовує для обробки персональних даних, зокрема регулярне оновлення програмних компонентів.
3. Хостинг
Сервіс розміщено (технічно обслуговується) на серверах оператора: home.pl
З метою забезпечення технічної надійності хостингова компанія веде журнали на рівні сервера. Можуть реєструватися такі дані:
ресурси, визначені ідентифікатором URL (адреси запитуваних ресурсів — сторінок, файлів),
час надходження запиту,
час відправлення відповіді,
назва клієнтської станції — ідентифікація за протоколом HTTP,
інформація про помилки, що виникли під час виконання HTTP-транзакцій,
URL попередньо відвіданої сторінки (реферер), якщо перехід до Сервісу відбувся за посиланням,
інформація про браузер користувача,
інформація про IP-адресу,
діагностична інформація, пов’язана з процесом самостійного замовлення послуг через реєстратори на сайті,
інформація, пов’язана з обслуговуванням електронної пошти, що надходить до Оператора та надсилається ним.
4. Ваші права та додаткова інформація про використання даних
У певних ситуаціях Адміністратор має право передавати Ваші персональні дані іншим одержувачам, якщо це необхідно для виконання укладеного з Вами договору або для виконання зобов’язань, покладених на Адміністратора. Це стосується таких категорій одержувачів:
хостингова компанія на підставі договору обробки даних
поштові оператори
страхові компанії
юридичні фірми та колектори
банки
державні органи
постачальники рішень для онлайн-чатів
уповноважені співробітники та підрядники, які використовують дані для роботи сайту
компанії, що надають маркетингові послуги для Адміністратора
Ваші персональні дані обробляються Адміністратором не довше, ніж це необхідно для дій, пов’язаних із ними, визначених окремими нормами (наприклад, правилами бухгалтерського обліку). Щодо маркетингових даних — не довше ніж 3 роки.
Ви маєте право вимагати від Адміністратора:
доступу до Ваших персональних даних,
їх виправлення,
видалення,
обмеження обробки,
а також перенесення даних.
Ви маєте право заперечити проти обробки, зазначеної у п. 3.2, щодо обробки персональних даних для цілей законних інтересів, які переслідує Адміністратор, включно з профілюванням; однак право заперечення не може бути реалізоване, якщо існують переконливі законні підстави для обробки, що переважають Ваші інтереси, права та свободи, зокрема встановлення, пред’явлення або захист правових вимог.
На дії Адміністратора можна подати скаргу Голові Управління із захисту персональних даних (Prezes UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Надання персональних даних є добровільним, але необхідним для користування Сервісом.
Щодо Вас можуть застосовуватися дії з автоматизованого прийняття рішень, включно з профілюванням, для надання послуг у межах укладеного договору та для прямого маркетингу Адміністратора.
Персональні дані не передаються до третіх країн у розумінні норм про захист даних. Це означає, що ми не надсилаємо їх за межі Європейського Союзу.
5. Інформація у формах
Сервіс збирає інформацію, надану користувачем добровільно, зокрема персональні дані, якщо вони були надані.
Сервіс може зберігати інформацію про параметри з’єднання (позначку часу, IP-адресу).
У деяких випадках Сервіс може зберігати інформацію, що полегшує пов’язання даних у формі з адресою електронної пошти користувача, який заповнює форму. У такому випадку адреса електронної пошти користувача відображається всередині URL сторінки, що містить форму.
Дані, надані у формі, обробляються з метою, що випливає з функції конкретної форми, напр. для обробки сервісного звернення чи комерційного контакту, реєстрації послуг тощо. Кожного разу контекст і опис форми чітко інформують, для чого вона призначена.
6. Журнали Адміністратора
Інформація про поведінку користувачів у Сервісі може підлягати журналюванню. Ці дані використовуються для адміністрування Сервісу.
7. Важливі маркетингові техніки
Оператор використовує статистичний аналіз трафіку на сайті за допомогою Google Analytics (Google Inc., США). Оператор не передає оператору цієї послуги персональні дані, а лише анонімізовану інформацію. Послуга базується на використанні cookie на кінцевому пристрої користувача. Щодо інформації про вподобання користувача, зібраної рекламною мережею Google, користувач може переглядати та редагувати її за допомогою інструменту: https://www.google.com/ads/preferences/
Оператор застосовує техніки ремаркетингу, що дозволяють адаптувати рекламні повідомлення до поведінки користувача на сайті, що може створювати враження відстеження персональних даних користувача, однак на практиці жодні персональні дані Оператором рекламним операторам не передаються. Технологічною умовою таких дій є увімкнена підтримка файлів cookie.
Оператор використовує піксель Facebook. Ця технологія призводить до того, що сервіс Facebook (Facebook Inc., США) знає, що зареєстрована там особа користується Сервісом. У цьому випадку Facebook спирається на дані, щодо яких сам є адміністратором; Оператор не передає Facebook жодних додаткових персональних даних. Послуга базується на використанні cookie на кінцевому пристрої користувача.
Оператор застосовує рішення для аналізу поведінки користувачів шляхом створення теплових карт і запису дій на сайті. Ця інформація анонімізується перед передаванням постачальнику послуги таким чином, що він не знає, якої фізичної особи вона стосується. Зокрема, не записуються введені паролі та інші персональні дані.
8. Інформація про файли cookie
Сервіс використовує файли cookie.
Файли cookie — це ІТ-дані, зокрема текстові файли, що зберігаються на кінцевому пристрої Користувача Сервісу та призначені для користування вебсторінками Сервісу. Файли cookie зазвичай містять назву вебсайту, з якого вони походять, час збереження на кінцевому пристрої та унікальний номер.
Суб’єктом, який розміщує файли cookie на кінцевому пристрої Користувача Сервісу та отримує до них доступ, є оператор Сервісу.
Файли cookie використовуються з такими цілями:
підтримання сеансу Користувача Сервісу (після входу), завдяки чому користувачеві не потрібно вводити логін і пароль на кожній підсторінці;
реалізація цілей, зазначених вище в розділі «Важливі маркетингові техніки».
У межах Сервісу застосовуються два основні типи файлів cookie: «сеансові» (session cookies) та «постійні» (persistent cookies). «Сеансові» cookie — тимчасові файли, що зберігаються на кінцевому пристрої Користувача до виходу, залишення вебсайту або вимкнення браузера. «Постійні» cookie зберігаються на кінцевому пристрої Користувача протягом часу, визначеного в параметрах cookie, або до їх видалення Користувачем.
Програмне забезпечення для перегляду вебсайтів (веббраузер) зазвичай за замовчуванням дозволяє зберігання файлів cookie на кінцевому пристрої Користувача. Користувачі Сервісу можуть змінити ці налаштування. Веббраузер дозволяє видаляти файли cookie. Також можливе автоматичне блокування файлів cookie. Детальну інформацію з цього приводу містить довідка або документація веббраузера.
Обмеження у використанні файлів cookie можуть вплинути на деякі функціональні можливості, доступні на сторінках Сервісу.
Файли cookie, розміщені на кінцевому пристрої Користувача Сервісу, також можуть використовуватися суб’єктами, що співпрацюють з оператором Сервісу, зокрема компаніями: Google (Google Inc., США), Facebook (Facebook Inc., США), Twitter (Twitter Inc., США).
9. Керування файлами cookie — як на практиці надавати та відкликати згоду?
Якщо користувач не бажає отримувати файли cookie, він може змінити налаштування браузера. Звертаємо увагу, що вимкнення файлів cookie, необхідних для автентифікації, безпеки чи збереження користувацьких налаштувань, може ускладнити, а в окремих випадках — зробити неможливим користування вебсайтами.
Щоб керувати налаштуваннями cookie, виберіть свій браузер зі списку нижче та дотримуйтесь інструкцій:
